Política de Privacidad de Monditech

Sobre Monditech

Monditech es una empresa de tecnología que diseña, implanta y opera soluciones empresariales combinando software, inteligencia artificial y procesos. Nuestras ofertas incluyen Procurement Intelligence, Operaciones con IA, Productos Digitales a Medida y el ecosistema de productos propios (como blueEz, AgentLabs, Maestro y demás soluciones del grupo).

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando visita monditech.com.br, completa formularios de contacto o diagnóstico, solicita materiales o interactúa con nuestros canales digitales. Esta política está en conformidad con la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD — Ley nº 13.709/2018) y demás regulaciones aplicables.

Al utilizar nuestro sitio o enviar datos mediante formularios, usted acepta la recopilación y el uso de la información de acuerdo con esta política. Al aceptar esta política, usted consiente que Monditech Tecnologia e Serviços Cloud LTDA, CNPJ nº 42.528.461/0001-81, con sede en São José dos Pinhais, Paraná, teléfono: +55 41 99589-0054, e-mail dpo@monditech.com.br, pueda recopilar, procesar y almacenar sus datos personales según se describe en este documento.

Finalidad de la recopilación de datos

Recopilamos y procesamos sus datos personales exclusivamente para: responder solicitudes de contacto y diagnóstico comercial; presentar productos y soluciones adecuados a su contexto; brindar soporte; enviar comunicaciones sobre actualizaciones, contenidos u oportunidades comerciales cuando exista interés legítimo o consentimiento; cumplir obligaciones legales y reglamentarias; detectar y prevenir fraudes; y realizar análisis para mejorar nuestro sitio y servicios.

Datos personales recopilados

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

• Información de identificación personal (nombre, e-mail, teléfono, empresa, cargo y área)
• Mensajes y desafíos descritos en formularios de contacto o diagnóstico
• Datos de navegación y uso del sitio (páginas visitadas, origen de la visita, UTMs y eventos de interacción)
• Información técnica (dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y dispositivo)
• Preferencias de cookies y consentimiento, cuando corresponda
• Datos proporcionados voluntariamente en eventos, descargas o campañas

Finalidades del uso de los datos

Utilizamos su información personal para:

• Proveer y mantener el sitio institucional y los canales de conversión
• Calificar y atender solicitudes comerciales y de soporte
• Mejorar contenidos, recorridos y funcionalidades del sitio
• Enviar comunicaciones relevantes sobre soluciones, contenidos o actualizaciones
• Cumplir obligaciones legales y reglamentarias
• Detectar y prevenir fraudes y actividades irregulares
• Realizar análisis agregados de desempeño y audiencia

Compartición de información

No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal. Podemos compartir sus datos solo en las siguientes situaciones:

• Con su consentimiento explícito
• Para cumplir obligaciones legales o reglamentarias
• Con prestadores de servicios que nos ayudan a operar el sitio, CRM, analytics, hosting o comunicación (siempre con garantías contractuales de protección)
• En caso de fusión, adquisición o venta de activos de la empresa
• Para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, así como la de nuestros usuarios y clientes

Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, recordar preferencias y analizar el uso del sitio de forma agregada. Puede gestionar o rechazar cookies mediante la configuración del navegador y el banner de consentimiento del sitio. Para más detalles sobre el término de tratamiento de datos en formularios, consulte también la página /legal.

Seguridad y protección de datos

En caso de un incidente de seguridad que pueda afectar sus datos personales, le notificaremos a usted y a las autoridades competentes según lo exija la legislación aplicable.

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información personal:

• Cifrado de datos en tránsito cuando corresponda (HTTPS)
• Control de acceso y prácticas de autenticación adecuadas
• Monitoreo y buenas prácticas de seguridad de la información
• Respaldo y procedimientos de continuidad según la criticidad
• Capacitación y orientación de equipos sobre protección de datos
• Contratos y evaluaciones con proveedores que procesan datos en nuestro nombre

Retención y eliminación de datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política o según lo exija la ley. Puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento, excepto cuando la retención sea necesaria para cumplir obligaciones legales o proteger nuestros derechos legítimos.

Sus derechos

Usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

• Acceso: solicitar información sobre qué datos tenemos sobre usted
• Corrección: solicitar la corrección de datos incorrectos o incompletos
• Portabilidad: solicitar una copia de sus datos en formato estructurado
• Eliminación: solicitar la eliminación de sus datos personales
• Oposición: oponerse al procesamiento de sus datos
• Revocación: revocar consentimientos previamente otorgados
• Reclamo: presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD)

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Notificaremos cambios significativos a través del sitio u otros canales adecuados. Le recomendamos revisar esta página regularmente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

Identificación de la empresa

Esta política de privacidad está alojada en nuestro dominio verificado monditech.com.br, de propiedad y control de Monditech. Es accesible públicamente en https://monditech.com.br/privacy y no requiere inicio de sesión ni autenticación para ser visualizada, garantizando transparencia sobre el tratamiento de los datos personales.